Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товара Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и соблюдаем установленные правила обмена и возврата товара. Покупатель имеет право совершить обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа без учета дня получения. Возврат товара надлежащего качества возможно при условии, что товар не был в использовании, не имеет следов эксплуатации, сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и полная комплектация, а также имеющийся документ, подтверждающий покупку. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. К таким товарам относятся постельное белье, полотенца, перо-пуховые изделия (подушки, одеяла), наматрасники, нательное белье (пижамы), а также покрывала. В случае если товар является ненадлежащим качеством, в частности имеет производственный дефект, повреждение или не соответствует заказу, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат средств. Для таких случаев важно, чтобы товар был предоставлен в максимально полной комплектации вместе с упаковкой (при наличии), а факт дефекта был подтвержден. Рекомендуется проверять товар при получении в отделении службы доставки. В случае обнаружения повреждения при получении желательно составить соответствующий акт вместе с представителем службы доставки. Для оформления возврата или обмена необходимо обратиться к продавцу через контактные данные, указанные на сайте, сообщить номер заказа и причину обращения, после чего получить инструкции по дальнейшим действиям и отправить товар службой доставки. При возврате товара ненадлежащего качества или ошибки со стороны продавца расходы на доставку покрывает продавец. Возврат средств производится в течение 3–7 рабочих дней после получения товара продавцом и проверки его состояния. Средства возвращаются тем же способом оплаты, каким была совершена покупка, или иным способом по договоренности сторон.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.