Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення товару Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і дотримуємося встановлених правил щодо обміну та повернення товару. Покупець має право здійснити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день отримання. Повернення товару належної якості можливе за умови, що товар не був у використанні, не має слідів експлуатації, збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики, пломби та повну комплектацію, а також наявний документ, що підтверджує покупку. У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець. Згідно Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню. До таких товарів відносяться постільна білизна, рушники, перо-пухові вироби (подушки, ковдри), наматрацники, натільна білизна (піжами), а також покривала. У разі якщо товар є неналежної якості, зокрема має виробничий дефект, пошкодження або не відповідає замовленню, покупець має право на обмін товару на аналогічний або повернення коштів. Для таких випадків важливо, щоб товар був наданий у максимально повній комплектації разом з упаковкою (за наявності), а факт дефекту був підтверджений. Рекомендується перевіряти товар під час отримання у відділенні служби доставки. У разі виявлення пошкодження під час отримання бажано скласти відповідний акт разом із представником служби доставки. Для оформлення повернення або обміну необхідно звернутися до продавця через контактні дані, зазначені на сайті, повідомити номер замовлення та причину звернення, після чого отримати інструкції щодо подальших дій і відправити товар службою доставки. У разі повернення товару неналежної якості або помилки з боку продавця витрати на доставку покриває продавець. Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання товару продавцем та перевірки його стану. Кошти повертаються тим самим способом оплати, яким була здійснена покупка, або іншим способом за домовленістю сторін.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.